Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits Palladium.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, un forfait de 5,90€ s'applique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Comment taillent les chaussures Palladium ?
Nos modèles taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la pointure supérieure pour plus de confort.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction totalement sécurisée.
Comment entretenir mes chaussures Palladium ?
Pour les modèles en toile, un nettoyage à l'eau tiède et au savon neutre est idéal. Pour nos modèles en cuir ou nubuck, nous recommandons l'utilisation de produits d'entretien spécifiques et un imperméabilisant avant la première utilisation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est préparée rapidement par notre entrepôt. Il n'est donc pas toujours possible de la modifier. En cas d'erreur, nous vous invitons à nous contacter immédiatement ou à effectuer un retour dès réception.